Galanterie
Pro děti
Utěrky
Voňavý domov
MALOOBCHOD na objednávky nad 1500,-Kč. Na objednávky nad 2000,-Kč dostanete ještě dárek.
Doprava zdarma se vztahuje pouze na balíčky s maximální hmotností 10 kg posílaných přes ZÁSILKOVNU na Vámi zvolené výdejní místo v České republice a na Slovensku.
Dopravu zdarma nelze využít na objemné zboží ( polštáře, výplně polštářů, kuličky PES, vatelíny).Cena bude stanovena individuálně a po domluvě připočtena k Vaší objednávce.
Objednávky přesahující hodnotu 5 000,- Kč posíláme zdarma vždy a všemi spedicemi bez omezení!
Dobírka je služba pro spolehlivé zákazníky!!!
Vážení zákazníci, v poslední době se nám množí nevyzvednuté balíčky, které jste si nachali poslat na dobírku. Prosím buďte zodpověďní a pokud této služby využijete, tak si zboží také vyzvedněte. Pokud se nám od vás vrátí nevyzvednutý balíček, tak o tuto výsadu příjdete a další objednávku budete muset zaplatit předem jinak vám zboží neodešleme. Děkujeme za pochopení.
Vrácení zboží
Zboží vyrobené na zakázku, tedy upravené nebo vyrobené přesně podle požadavků zákazníka, nelze standardně vrátit podle 14denního práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
U látek střihaných z role akceptujeme vrácení, ale se srážkou 30 % z ceny látek +69,- Kč poštovné, protože zboží není v původním stavu.
Barvy látek se mohou mírně lišit dle nastavení vašeho monitoru/telefonu a toto není důvod k reklamaci!
Jak reklamovat
Jak postupovat při reklamaci objednaného zboží
Vyskytla se u Vámi objednaného zboží vada? Zboží můžete během záruční doby 24 měsíců reklamovat. Reklamované zboží můžete, po předchozí telefonické domluvě, zaslat na uvedenou adresu. Prosíme o zaslání informace o reklamaci na e-mail reklamace@rtex.cz a vyplňte formulář dole.
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se na zboží objeví vada. Za vadu se nepovažuje změna zboží v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání či jakéhokoliv vlastního poškození.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů s platností od doby přijetí reklamovaného zboží na níže uvedené adrese.
Zásilkovna - kod pro zpětnou zásilku: zašleme po předchozí dohodě emailem
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
Marcela Rossmannová - RTex.cz
Nezvalova 646/2
Liberec 15, 46015
