Jak reklamovat / vrátit zboží

1) Jak postupovat při vrácení nevyhovujícího zboží

Zakoupili jste zboží, které Vám rozměrově či barevně nevyhovuje nebo Vás jednoduše nezaujalo? Nic se neděje! Na vrácení zboží máte 14 dní od převzetí balíčku. Zboží prosím zašlete na níže uvedenou adresu a vyplňte formulář dole. Vrácené zboží prosím dostatečně zabalte, aby při dopravě nedošlo k jeho poškození. 

V jakých případech není možné vrátit zboží ve 14ti denní lhůtě:

Zboží, které chcete vrátit, musí být v takovém stavu, ve kterém jste ho obdrželi. Zboží tedy nesmí být používané a nesmí být vyprané. Zboží nejde vrátit ani tehdy, pokud se jedná o výrobek, který jsme pro Vás ušili na míru nebo metráž.

Adresa pro vrácení zboží:

Marcela Rossmannová - RTex.cz
Nezvalova 646/2
Liberec 15, 46015

2) Jak postupovat při reklamaci objednaného zboží

Vyskytla se u Vámi objednaného zboží vada? Zboží můžete během záruční doby 24 měsíců reklamovat. Reklamované zboží můžete zaslat na uvedenou adresu. Prosíme o zaslání informace o reklamaci na e-mail reklamace@rtex.cz a vyplňte formulář dole.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se na zboží objeví vada. Za vadu se nepovažuje změna zboží v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání či jakéhokoliv vlastního poškození.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů s platností od doby přijetí reklamovaného zboží na níže uvedené adrese.

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Marcela Rossmannová - RTex.cz
Nezvalova 646/2
Liberec 15, 46015